환불규정 안내
상품결제정보
ㆍ고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
ㆍ 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
ㆍ 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 1일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
배송정보
ㆍ 배송 방법 : 롯데택배(1588-2121) www.lotteglogis.com
ㆍ 배송 비용 : 3,000원 (50,000원 이상 구매 시 무료배송)
※ 제주 및 산간지역은 별도의 추가요금이 부과됩니다.
ㆍ 오후 3시(15:00)까지 입금 완료 시 당일 출고!
교환 및 반품정보
ㆍ주문취소
- 전체/ 일부상품 취소 모두 가능.
- 온라인 쇼핑몰 또는 고객센터와의 통화 후 취소 신청 가능합니다.
- 입금 전, 입금 확인 시 취소 가능합니다.
- 입금 예정일 1일 초과 시 주문 자동 취소됩니다.
- 배송 준비 중, 배송 중, 배송완료 시 취소 불가합니다.
ㆍ 반품/교환
- 전체/ 일부상품 모두 반품/ 교환 가능합니다.
- 온라인 쇼핑몰 또는 고객센터와의 통화 후 반품 신청 가능합니다.
- 상품 수령 후 7일 이내에 위의 방법을 통해 반품/ 교환 의사를 밝혔을 시 신청 가능합니다.
- 제품 파손 및 초기불량, 오배송/ 단순 변심, 주문 실수, 그 외 반품/ 교환 가능하다고 판단되는 기타 사유에 해당할 시 신청 가능합니다.
- 다음의 경우, 반품/ 교환 불가합니다.
① 상품 수령 후 7일을 초과하여 반품/교환 의사를 밝혔을 시.
② 포장을 개봉하여 상품가치가 상실된 경우.
③ 고객의 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우.
④ 고객의 실사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우.
⑤ 상품의 하자 외에 지극히 주관적인 음색에 관한 부분일 경우.
⑥ 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우.
⑦ 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우.
ㆍ 반품/교환 배송비
- 사유에 따라 고객 부담(선불)과 쇼핑몰 부담(착불)으로 구분합니다.
① 고객 부담 : 단순 변심, 주문 실수, 기타 사유. (※ 왕복 배송비 부담.)
② 쇼핑몰 부담 : 제품 파손 및 초기불량, 오배송.
- 배송비 결제 방법은 다음과 같습니다.
① 선불(고객 부담) : 상품에 동봉 또는 쇼핑몰 계좌로 추가 입금.
② 착불(쇼핑몰 부담) : 쇼핑몰 측 부담.
※ 무료배송 상품의 경우에도 상기와 동일 적용.
※ 지정된 택배사(롯데택배) 외 다른 택배사 이용 시, 택배비용은 고객 부담.
※ 반품 후 환불은 상품의 입고 완료 후 관리자의 승인 하에 처리 됩니다.
※ 제주 및 산간지역의 경우 별도의 운임료가 부과될 수 있습니다.
ㆍ 상품문의
- 도서 문의 : (02)719-2652
- 악기 문의 : (02)706-5569
※ 평일 8:30~ 17:30 (점심시간 : 12:30~ 13:30)
※ 토, 일, 공휴일 휴무
환불규정 안내
상품결제정보
ㆍ고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
ㆍ 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
ㆍ 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 1일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
배송정보
ㆍ 배송 방법 : 롯데택배(1588-2121) www.lotteglogis.com
ㆍ 배송 비용 : 3,000원 (50,000원 이상 구매 시 무료배송)
※ 제주 및 산간지역은 별도의 추가요금이 부과됩니다.
ㆍ 오후 3시(15:00)까지 입금 완료 시 당일 출고!
교환 및 반품정보
ㆍ주문취소
- 전체/ 일부상품 취소 모두 가능.
- 온라인 쇼핑몰 또는 고객센터와의 통화 후 취소 신청 가능합니다.
- 입금 전, 입금 확인 시 취소 가능합니다.
- 입금 예정일 1일 초과 시 주문 자동 취소됩니다.
- 배송 준비 중, 배송 중, 배송완료 시 취소 불가합니다.
ㆍ 반품/교환
- 전체/ 일부상품 모두 반품/ 교환 가능합니다.
- 온라인 쇼핑몰 또는 고객센터와의 통화 후 반품 신청 가능합니다.
- 상품 수령 후 7일 이내에 위의 방법을 통해 반품/ 교환 의사를 밝혔을 시 신청 가능합니다.
- 제품 파손 및 초기불량, 오배송/ 단순 변심, 주문 실수, 그 외 반품/ 교환 가능하다고 판단되는 기타 사유에 해당할 시 신청 가능합니다.
- 다음의 경우, 반품/ 교환 불가합니다.
① 상품 수령 후 7일을 초과하여 반품/교환 의사를 밝혔을 시.
② 포장을 개봉하여 상품가치가 상실된 경우.
③ 고객의 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우.
④ 고객의 실사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우.
⑤ 상품의 하자 외에 지극히 주관적인 음색에 관한 부분일 경우.
⑥ 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우.
⑦ 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우.
ㆍ 반품/교환 배송비
- 사유에 따라 고객 부담(선불)과 쇼핑몰 부담(착불)으로 구분합니다.
① 고객 부담 : 단순 변심, 주문 실수, 기타 사유. (※ 왕복 배송비 부담.)
② 쇼핑몰 부담 : 제품 파손 및 초기불량, 오배송.
- 배송비 결제 방법은 다음과 같습니다.
① 선불(고객 부담) : 상품에 동봉 또는 쇼핑몰 계좌로 추가 입금.
② 착불(쇼핑몰 부담) : 쇼핑몰 측 부담.
※ 무료배송 상품의 경우에도 상기와 동일 적용.
※ 지정된 택배사(롯데택배) 외 다른 택배사 이용 시, 택배비용은 고객 부담.
※ 반품 후 환불은 상품의 입고 완료 후 관리자의 승인 하에 처리 됩니다.
※ 제주 및 산간지역의 경우 별도의 운임료가 부과될 수 있습니다.
ㆍ 상품문의
- 도서 문의 : (02)719-2652
- 악기 문의 : (02)706-5569
※ 평일 8:30~ 17:30 (점심시간 : 12:30~ 13:30)
※ 토, 일, 공휴일 휴무
